Aujourd’hui, difficile pour une entreprise, un artisan, un commerçant ou un indépendant de faire l’impasse sur un site internet. Même lorsque les réseaux sociaux occupent une place importante dans la communication, le site reste un espace que l’entreprise maîtrise entièrement et qui peut devenir à la fois une vitrine, un outil de prospection et un véritable levier de développement.
Mais créer un site internet professionnel ne consiste pas simplement à choisir un joli design et à publier quelques pages. Pour être efficace, un site doit répondre à des objectifs précis, être pensé pour ses futurs visiteurs et disposer de fondations suffisamment solides pour gagner progressivement en visibilité sur Google.
Vous envisagez de créer ou de refaire le site internet de votre entreprise ? Voici les principales étapes à respecter pour partir sur de bonnes bases.
1. Définir précisément les objectifs de son site internet
Avant même de parler de WordPress, de design ou de référencement naturel, une question doit être posée : à quoi va servir votre site internet ?
Les réponses peuvent être très différentes selon l’activité :
- présenter une entreprise et ses prestations ;
- développer sa notoriété ;
- obtenir des demandes de devis ;
- générer des appels téléphoniques ;
- prendre des rendez-vous en ligne ;
- vendre des produits ;
- présenter des réalisations ou un portfolio ;
- attirer des clients dans une zone géographique précise ;
- développer sa visibilité sur Google.
Un artisan travaillant exclusivement dans un rayon de 30 kilomètres n’aura évidemment pas les mêmes besoins qu’une boutique en ligne vendant partout en France.
Cette première réflexion permet de déterminer l’arborescence, les fonctionnalités nécessaires et, plus largement, la stratégie digitale à mettre en place.
2. Identifier les internautes auxquels le site s’adresse
Un bon site internet doit être pensé pour ses utilisateurs avant d’être pensé pour l’entreprise elle-même.
Qui sont vos futurs visiteurs ? Que cherchent-ils ? Quelles questions se posent-ils avant de vous contacter ? Quels éléments peuvent les rassurer ?
Cette réflexion influence directement les contenus et la navigation.
Un particulier recherchant un professionnel pour réaliser plusieurs milliers d’euros de travaux aura probablement besoin de découvrir ses réalisations, ses avis clients, ses garanties et sa méthode de travail avant de demander un devis.
À l’inverse, quelqu’un cherchant un service relativement simple voudra probablement connaître rapidement le tarif, la disponibilité du service et la manière de prendre contact.
L’objectif est donc de construire le site autour du parcours de l’utilisateur.
3. Construire une arborescence claire
L’arborescence correspond à l’organisation des différentes pages du site.
Pour un site vitrine classique, on retrouve généralement une structure comprenant :
Accueil → Services → À propos → Réalisations → Actualités ou Conseils → Contact
Mais cette organisation doit surtout s’adapter à l’activité.
Une entreprise proposant plusieurs prestations importantes aura par exemple intérêt à consacrer une page spécifique à chacune d’entre elles plutôt que de tout présenter sur une seule page « Nos services ».
Cette approche présente deux avantages : elle permet à l’internaute d’obtenir davantage d’informations et facilite le travail de référencement naturel.
Il faut également éviter de multiplier inutilement les niveaux de navigation. Un visiteur doit pouvoir comprendre rapidement où il se trouve et accéder facilement aux informations qu’il recherche.
4. Choisir son nom de domaine et son hébergement
Le nom de domaine constitue l’adresse du site internet. Dans la majorité des cas, le plus simple reste d’utiliser le nom de l’entreprise ou de la marque.
Il doit être :
- facile à retenir ;
- simple à écrire ;
- relativement court ;
- dépourvu d’ambiguïté ;
- cohérent avec l’identité de l’entreprise.
L’hébergement mérite lui aussi une vraie attention. Les performances du serveur influencent notamment la rapidité d’affichage et la disponibilité du site.
Choisir l’offre la moins chère n’est donc pas toujours une bonne économie à moyen terme.
5. Choisir la technologie adaptée à son projet
WordPress, Shopify, Prestashop, Webflow, Wix… Les solutions permettant de créer un site internet sont aujourd’hui nombreuses.
Le choix dépend essentiellement du projet.
WordPress est notamment très utilisé pour les sites vitrines, les blogs et de nombreux sites professionnels en raison de sa flexibilité et des possibilités d’évolution qu’il offre.
Pour un projet principalement orienté e-commerce, d’autres solutions peuvent également être pertinentes.
Il n’existe donc pas nécessairement un CMS meilleur que tous les autres. L’important est de choisir une technologie adaptée aux fonctionnalités attendues, au budget et aux futures évolutions du site.
6. Concevoir un site agréable sur ordinateur… et sur smartphone
Une part considérable de la navigation internet s’effectue désormais depuis un smartphone. Un site professionnel doit donc être conçu en responsive design, c’est-à-dire capable de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran.
Mais être responsive ne signifie pas uniquement que le texte tient dans l’écran.
Sur mobile, il faut également penser à la taille des boutons, à la lisibilité des textes, aux menus, aux formulaires, aux images ou encore à la facilité avec laquelle l’utilisateur peut téléphoner à l’entreprise.
Le design doit également rester au service de l’efficacité. Animations complexes et effets visuels peuvent être séduisants, mais ils ne doivent jamais compliquer la navigation ou ralentir excessivement le site.
7. Travailler les contenus avant la mise en ligne
Le contenu est l’un des éléments les plus importants d’un site professionnel.
Chaque page doit répondre à une intention précise et apporter suffisamment d’informations au visiteur.
Une page présentant une prestation peut notamment expliquer :
- à qui elle s’adresse ;
- quels problèmes elle permet de résoudre ;
- comment se déroule la prestation ;
- quels sont ses avantages ;
- pourquoi choisir l’entreprise ;
- comment obtenir davantage d’informations.
Il faut également travailler les titres, les photographies, les appels à l’action et les éléments de réassurance.
L’erreur classique consiste à vouloir aller trop vite en considérant les textes comme un simple remplissage entre deux photographies. Or ce sont précisément ces contenus qui vont permettre à Google de comprendre l’activité du site et à l’internaute de décider s’il souhaite contacter l’entreprise.
8. Penser au référencement naturel dès la création du site
Autre erreur fréquente : créer entièrement son site puis commencer à réfléchir au SEO une fois celui-ci terminé.
Le référencement naturel doit idéalement être intégré dès la conception.
Pourquoi ? Parce qu’une stratégie SEO peut influencer directement l’arborescence et les pages à créer.
Une entreprise souhaitant être visible sur plusieurs prestations devra par exemple identifier les recherches effectuées par ses clients potentiels et construire certaines pages autour de ces besoins.
Il faudra ensuite travailler différents éléments : balises Title, titres H1 et H2, URLs, maillage interne, contenus, images, performances techniques ou encore données structurées lorsque cela est pertinent.
Un site particulièrement esthétique peut donc parfaitement rester invisible sur Google s’il n’a jamais été pensé pour le référencement.
9. Pour une entreprise locale, travailler sa zone géographique
Cette dimension est particulièrement importante pour les artisans, commerçants, professions libérales et entreprises de services.
Prenons l’exemple d’une entreprise située à Blain, entre Nantes, Savenay et Châteaubriant. Être visible uniquement lorsque quelqu’un recherche son nom n’est pas suffisant.
Selon son activité, elle pourra chercher à apparaître sur des requêtes associant une prestation et une localité, mais également développer sa présence sur Google Maps grâce à sa fiche Google Business Profile.
La stratégie locale doit toutefois rester cohérente avec la véritable zone d’intervention de l’entreprise. Créer artificiellement des dizaines de pages quasiment identiques en remplaçant simplement le nom de la ville apporte peu de valeur aux internautes.
C’est également l’intérêt de travailler avec un professionnel connaissant le tissu économique local. Implantée à Blain en Loire-Atlantique, GF Digital Consulting accompagne notamment les entreprises du secteur de Blain, Héric, Treillières, Savenay et plus largement de la région nantaise dans la création de leur site internet, avec une approche qui prend en compte à la fois la conception du site, son ergonomie et sa future visibilité dans les moteurs de recherche.
10. Ne pas oublier les performances et la sécurité
La création d’un site ne s’arrête pas au webdesign.
Il faut également veiller à ses performances techniques : poids des images, temps de chargement, cache, scripts utilisés ou encore qualité de l’hébergement.
La sécurité doit elle aussi être anticipée, notamment avec :
- un certificat HTTPS ;
- des mots de passe robustes ;
- des sauvegardes régulières ;
- la mise à jour du CMS et des extensions ;
- une protection adaptée contre certaines tentatives malveillantes.
Ces aspects deviennent particulièrement importants avec WordPress, dont le fonctionnement repose généralement sur différents thèmes et extensions qui doivent être régulièrement maintenus.
11. Tester le site avant sa mise en ligne
Avant de rendre le site accessible au public, une phase de recette est indispensable.
Il faut notamment vérifier son affichage sur différents écrans, tester les formulaires, les liens, les boutons, les adresses e-mail et les appels à l’action.
Une faute dans un numéro de téléphone ou un formulaire qui n’envoie plus les demandes peut avoir des conséquences très concrètes.
Il convient également de contrôler les éléments SEO et techniques essentiels : indexabilité des pages, redirections éventuelles, sitemap, certificat SSL, balises principales ou encore outil de mesure d’audience.
12. Faire vivre son site après sa création
La mise en ligne marque davantage le début de la vie d’un site que la fin du projet.
Les technologies évoluent, les moteurs de recherche également, tout comme les attentes des internautes et l’activité de l’entreprise.
Il est donc pertinent de mettre régulièrement à jour les contenus, ajouter de nouvelles réalisations, publier des articles utiles, suivre les positions obtenues sur Google et analyser le comportement des visiteurs.
La maintenance technique est elle aussi indispensable afin de maintenir les performances et la sécurité du site.
Faut-il créer son site soi-même ou faire appel à un professionnel ?
Les outils actuels permettent de créer relativement facilement les premières pages d’un site. Pour un projet personnel ou une activité débutante disposant de très peu de budget, cette solution peut parfaitement se justifier.
La difficulté apparaît davantage lorsqu’un site doit devenir un véritable outil commercial.
Webdesign, expérience utilisateur, WordPress, SEO, sécurité, performances, suivi statistique… créer un site professionnel performant fait intervenir plusieurs compétences différentes.
Faire appel à une agence web ou à un professionnel permet alors de bénéficier d’un accompagnement plus global et, surtout, de concevoir dès le départ un site capable d’évoluer avec l’activité.
Le bon choix dépendra finalement du budget disponible, du temps que vous pouvez consacrer au projet et de l’importance stratégique du site dans votre développement.
Un bon site internet doit surtout être utile
Le meilleur site professionnel n’est pas nécessairement celui qui possède le plus d’animations ou le design le plus spectaculaire.
C’est celui qui répond efficacement aux besoins de ses visiteurs et aux objectifs de l’entreprise.
Une navigation simple, des contenus pertinents, un affichage rapide, une expérience mobile réussie et de bonnes fondations SEO constituent souvent un investissement bien plus intéressant que des effets graphiques complexes.
Avant de commencer la création ou la refonte de votre site, prenez donc le temps de définir vos objectifs et votre stratégie. Quelques heures de réflexion en amont peuvent éviter de nombreuses corrections une fois le site en ligne.
